Retur & Returpolicy
Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Här hittar du information om när retur är möjligt och hur du går tillväga.
Vad kan returneras?
Retur accepteras enbart för oförädlade standardprodukter – det vill säga produkter som inte bearbetats med tryck, brodyr, gravyr, foliering eller annan skräddarsydd tjänst.
Produkten måste vara:
- Oanvänd och i originalskick
- I originalförpackning (om tillämpligt)
- Komplett med samtliga tillbehör
Vad kan INTE returneras?
Följande produkter är undantagna från returrätten:
- Förädlade produkter – kläder, knappar, kepsar, profilprodukter eller trycksaker med tryck, brodyr, gravyr eller liknande bearbetning
- Skräddarsydda beställningar – produkter tillverkade efter dina specifika mått, design eller önskemål
- Digitala leveranser – korrektur, designfiler och liknande
Förädlade produkter är undantagna från ångerrätten enligt distansavtalslagen (2 kap. 11 §) eftersom de framställs specifikt för din order.
Returperiod
Du har 14 dagars ångerrätt från det datum du mottog varan. Kontakta oss inom denna period för att påbörja en retur.
Returfrakt
Köparen ansvarar för och bekostar returfrakt. Vi rekommenderar att du skickar returen med spårbar frakt och sparar kvittot – vi ersätter inte paket som försvinner på väg till oss.
Hur returnerar du?
- Kontakta oss på info@dibor.se med ditt ordernummer och anledning till returen.
- Vänta på bekräftelse och returadress från oss.
- Skicka varan väl förpackad till angiven adress.
- När vi mottagit och kontrollerat varan behandlar vi din återbetalning – normalt inom 5–10 arbetsdagar.
Returadress (efter godkänd returförfrågan):
Dibor ABTörnebyvägen 3
392 41 Kalmar
Felaktig eller skadad vara?
Om du fått fel vara eller en defekt produkt gäller reklamationsrätten – och vi bekostar returfrakten. Kontakta oss på info@dibor.se med ordernummer och bilder på felet så löser vi det.
Frågor om din retur?
Hör av dig till oss på info@dibor.se eller ring 0480-22007.
Senast uppdaterad: april 2025